▶「管理費の収納状況は……」

▶「総会の開催通知や必要な書類を作りたいが……」

▶「大規模修繕をどのように行ったらいいか……」

これらの声に親身になって相談してくれるのが
事務管理業務スタッフです。

首都圏に展開する当社管理マンション約270件。その会計業務を担当するのが本社のマンション会計室です。マンション会計室の関根孝子室長は「お客様の大切なお金を取り扱う仕事ですので、なんといっても正確さが第一です。また、決められた日時を遵守することにも常に細心の注意を払っています」と、円滑な業務遂行を心がけています。
具体的な業務内容は、マンション管理費の収納・保管、提携業者への諸費用の支払いなどを中心とした出納業務と、管理組合に対する収支状況の報告や、決算案・予算案の作成・提出といった会計業務で、マンション管理組合の経理を預かるプロとして、きめ細かなサポートができあがっています。
マンションの管理組合の方々と定期的にお目にかかりながら、その時々の事情や課題に細かく対応しているのが、フロントスタッフです。担当制によって、それぞれのマンション管理をしっかりと支えています。定期的に総会や理事会へ出席するとともに会議の運営を補助し、さらに会計スタッフとの連携による会計業務の報告などが主な業務となっています。
「私たちの仕事は、ミスがないのが当たり前という前提のもとで、いかにして管理組合の皆さまにご満足いただけるサービスを提供するか、また、どのような対応が求められているかなど、常にお客さまの立場になって考え、行動することが重要です」（南関東支店副支店長　塚田誠人）。より良いサポートを実現するためには、個々のマンションの特性を熟知したうえで、入居者の方々の視点を忘れません。